Politique de retour et de remboursement

Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours :

• Les produits doivent se trouver dans leur état d'origine et porter les étiquettes et les tags d'origine.
• L'emballage ne doit pas être endommagé et doit être dans son état d'origine.
• Les articles à renvoyer ne doivent pas présenter de traces d'utilisation.

Veuillez noter que. Si les articles retournés ne remplissent pas ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre retour. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous pensons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que nous en soyons responsables.

Assurez-vous toujours que votre colis est muni d'un code Track & Trace. Les retours perdus ne sont pas remboursés s'il n'y a pas de preuve d'expédition avec un code Track & Trace. Les retours par la poste sans code Track & Trace se font à vos propres risques. En tant que client, vous êtes responsable des frais de retour des marchandises.

Dès que nous aurons reçu votre retour, nous vous informerons par e-mail de la réception de votre retour. Dans les jours qui suivent le traitement de votre retour, nous vous rembourserons le montant de votre achat sur votre compte.

Annulation de commandes

Vous ne pouvez annuler votre commande que dans les 5 minutes suivant sa passation. Après 5 minutes, nos commandes sont stoppées dans le processus de traitement et il n'est malheureusement plus possible de les annuler ensuite.

Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter après avoir passé votre commande à l'adresse client@aurianemode.com après avoir passé votre commande.

Les retours se font toujours aux risques de l'expéditeur, les frais de retour ne sont pas remboursés.

Mauvais article ou mauvaise taille ?

Si vous recevez le mauvais article ou la mauvaise taille, vous recevrez le bon article gratuitement !

Remboursement

Nous remboursons nos retours en moyenne dans un délai de 14 jours ouvrables, dès que nous les avons reçus.